Gestion de parc : Foncia signe un contrat d'infogérance avec Tibco
La société de services immobiliers externalise sa gestion de parc informatique. Le périmètre de la mission porte sur 7 000 utilisateurs.
Foncia signe un contrat d'infogérance avec le prestataire de services français Tibco (à ne pas confondre avec l'éditeur de solutions d'intégration Tibco Software). En ligne de mire : l'externalisation de la gestion du parc d'ordinateurs de la société de services immobiliers résidentiels, représentant 7 000 utilisateurs répartis sur 600 agences immobilières en France, Suisse, Allemagne et Belgique.
Au programme des services déployés : "l'assistance téléphonique, le help desk, la maintenance, les prestations planifiées et non planifiées, la gestion des approvisionnements et la mise en place d'une solution de centre d'appels et gestion de parc", précise Tibco. Parmi les critères de choix du prestataire, la "démarche de gouvernance des prestations basée sur les référentiels ITIL, e-scm ou encore Prince 2" est évoquée par la DSI de Foncia.