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Eric Gayraud

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Le Quotient Emotionnel d'un Centre de Contacts

Un Centre de Contacts doit aujourd'hui considérer que chaque individu, chaque client, est unique. En d'autres termes, le Centre de Contacts doit avoir une réaction humaine, face à des contacts humains. Voici comment développer le quotient émotionnel de son centre de contact.

Par Eric Gayraud, le | 0 commentaire

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