Maintenance : SAP remet son contrat Standard Support au goût du jour

Face à la pression exercée par ses clients, SAP fait marche arrière dans son projet d'imposer son contrat de maintenance "Enterprise Support" à tous ses clients.  Le contrat de base (Standard Support) sera de nouveau proposé à tout nouveau client de l'éditeur, la différence de prix entre les deux contrats étant de 4 points : Standard Support coûte annuellement 18 % du prix de licence et Enterprise Support 22 %. Notons que Standard Support a pris au passage un point de plus par rapport à 2009.

Pour les clients existants, un délai leur a été accordé jusqu'au 15 mars 2010 pour choisir entre les deux contrats. Les entreprises clientes qui passent par un intégrateur ont jusqu'au 30 avril.

En juillet 2008, SAP avait imposé à ses clients de basculer vers Enterprise Support, ce qui avait notamment provoqué la colère du club des utilisateurs francophones de SAP, l'USF (lire l'article ). Jean Leroux, le président de l'USF s'est félicité de cette décision.

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