Les Français sont-ils prêts à adopter les fintech ?
72% des français considéreraient faire appel à des sociétés fintech pour des services que leur fournit leur banque aujourd'hui, révèle une étude publiée par le site de transfert d'argent en ligne britannique TransferWise et menée par l'institut YouGov auprès de répondants au Royaume Uni, aux Etats-Unis, en Australie, en Allemagne et en France.
Les jeunes défiants envers les banques
Parmi tous les sondés, les Français sont ceux qui ont le moins confiance en leur banque : plus d'un quart (27%) ne font pas confiance à leur banque pour veiller sur leurs intérêts financiers, contre 18% au Royaume Uni et 16% aux Etats-Unis (16%). Les jeunes sont les plus méfiants: un tiers (34%) des 25-34 ans disent ne pas avoir confiance contre un cinquième des personnes âgées de 55 ans et plus. La défiance est encore plus importante parmi les français qui utilisent déjà des fintech pour leurs services financiers (62%).
72% des Français n'ont encore jamais utilisé de fintech
72% des Français répondants n'ont jamais utilisé les services d'une fintech. Mais d'ici cinq ans, la moitié (49%) s'attendent à utiliser une société tech pour au moins un service fourni par leur banque et plus d'un quart (28%) pensent utiliser une société fintech pour 50% ou plus de leurs activités financières. Le pourcentage est similaire chez les Anglais et les Allemands, mais atteint 47% en Australie.
| Moyenne globale | Consommateurs français | Consommateurs anglais | Consommateurs allemands | Consommateurs américains | Consommateurs australiens |
|---|---|---|---|---|---|
| 32% | 28% | 26% | 31% | 28% | 47% |
En moyenne, d'ici dix ans, un cinquième des Français pensent qu'ils feront appel à une société tech pour les services au quotidien tels que la gestion des comptes courant et d'épargne, les cartes de crédits et les paiements en magasin. Pour les décisions financières plus significatives, telles que les crédits immobilier par exemple, l'adoption des fintechs se fera un peu plus lentement.
| Utilisera dans 5 ans (%) | Ferait confiance dans dix ans (%) | |
|---|---|---|
| Un compte courant | 17 | 87 |
| Un compte épargne | 15 | 87 |
| Une carte de crédit | 21 | 87 |
| Un service de paiement en magasin | 17 | 91 |
| Paiements internationaux | 14 | 90 |
| Produit d'assurance | 10 | 88 |
| Un prêt | 11 | 86 |
| Un crédit immobilier | 3 | 87 |
| Gestion d'actifs | 5 | 87 |
Motivations : économies, sécurité, praticité
Les consommateurs Français pourraient utiliser une fintech plutôt qu'une banque car l'offre de prix est plus intéressante, pour 28% des répondants, car le service est plus sécurisé (27%), car le service est plus pratique (16%), car le service-client est meilleur (16%) ou enfin car ils ont le sentiment d'être en contrôle de leurs finances (15%).