Chroniques de Pierre Jacob

Dernières chroniques de Pierre Jacob

• Comment s'organiser rapidement pour traiter l'afflux de demandes collaborateurs et clients ?

  Vous en faites le constat au quotidien, les demandes d'informations affluent. Les équipes sont submergées. Le digital peut apporter des clés, au travers de nouveaux leviers dans l'expérience collaborateur et client.

  • Skype
  • E-RH
  • Bot
  • Microsoft Teams

• L’employé, un client (presque) comme les autres

  Il existe de nombreux points communs entre un client et un salarié. Et pour les aider, le digital a un grand rôle à jouer.

  • Innovation
  • Mobilité
  • Relations interpersonnelles
  • Carrière

• Slack : la simplicité d'un service, la puissance d'une plateforme

  Les réseaux sociaux d'entreprise sont-ils dépassés ? En tous cas, Slack porte un formidable coup aux outils de collaboration traditionnels en se positionnant en plateforme d'agrégations de services. Pour le plus grand plaisir des utilisateurs qui sont déjà des dizaines de millions à l'avoir adopté !

  • SaaS
  • Mobilité
  • Facebook
  • Réseaux sociaux

• La socialisation des processus, ou la part belle aux interactions

  Quel avenir ont les processus au sein de l’entreprise à l’heure des grandes transformations numériques ? Et d’ailleurs, les processus ont-ils un avenir dans ce modèle d’organisation en devenir ? La notion même de processus ne serait-elle pas « so 1.0 » ?

  • CRM

• Entreprise numérique : en route vers l'open business ?

  L'entreprise de demain sera d'un nouveau genre. Les traditionnels clivages entre clients, fournisseurs, partenaires, employés tendent d'ores et déjà à s'estomper. L'open business (ou entreprise ouverte / entreprise étendue) émerge, et avec elle son lot d'innovations, mais également de transformations internes. De réels défis à relever pour les Directions Générales !

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