Auparavant dédiés au management et à l'organisation interne de l'entreprise, les outils BI s'ouvrent au monitoring et à la performance des départements marketing. L'intégration des sources de données issues des médias et réseaux sociaux accroit leur performance.
Alors qu’internet impactait auparavant majoritairement les achats impliquant (maison, voiture, équipement électronique…), il impacte désormais une gamme toujours plus large d’achats, y compris de tous les jours.
