Articles
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Thomas Cook choisit un CRM Open Source pour sa force de vente
Le voyagiste a mis en place SugarCRM pour remiser au placard les fiches papier et les tableurs Excel d'une grande partie de ses commerciaux. Hébergée chez Synolia, la solution a été implémentée en un mois.
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Blekko, une instructive alternative à Google dans le SEO
Misant plus sur la qualité sur la quantité, le moteur de recherche participatif fourmille de données exploitables pour optimiser le référencement. Ses méthodes originales taclent les limites de Google.
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Kiloutou dématérialise sa facturation fournisseurs autour d'Oracle eBusiness Suite
Le spécialiste de la location de matériels a couplé la solution de dématérialisation Readsoft au progiciel. Une intégration qui n'a pas coulé de source, mais avec un ROI au rendez-vous.
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La carte musique jeune est lancée
Ce nouveau dispositif, financé à 50% par l'Etat, est doté d'un budget de 25 millions d'euros sur deux ans. Il doit inciter les 12-25 ans à acheter de la musique en ligne.
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Leroy Merlin automatise l'analyse sémantique de ses messages clients
L'enseigne s'est dotée d'un outil d'analyse pour optimiser la gestion des messages en provenance de l'ensemble de ses canaux de relation clients : téléphone, Internet...
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Poweo fusionne son CRM avec un middleware d'intégration Open Source
L'opérateur énergétique a choisi Talend pour migrer et fusionner les données de ses systèmes de gestion de la relation clients particuliers et professionnels. Une solution déjà utilisée pour répondre à son besoin en test logiciels.
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Dexia Sofaxis : 6 mois pour déployer la gestion des temps
La filiale de Dexia a mis en place un système en gestion des temps articulé autour d'un logiciel et de badgeuses. Les délais tendus n'ont pas été sans provoquer quelques difficultés au démarrage.
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L'e-mailing en mode SaaS, fer de lance du CRM de PhotoBox
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Sécurité et Web 2.0 : les employés français de l'IT inconscients des risques