Business : Chronique
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Et si la e-santé devenait un service comme les autres ?
La e-santé a le vent en poupe et en la matière, la France ne manque pas de savoir-faire. Ce secteur va devenir une branche à part entière du monde des services. Comment opérer cette mutation ? Voici quelques pistes à envisager.
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Les constructeurs automobiles doivent tirer profit des données pour optimiser leur potentiel d’innovation
Sous l’impulsion du Big Data, de l’Internet de tous les objets et des voitures connectées, de nouvelles autoroutes de l’information viennent impacter en profondeur la relation entre les constructeurs automobiles et les acquéreurs de voitures.
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L’hyperpersonnalisation, une stratégie du retour aux sources
Coques de smartphone, lunettes, offres publicitaires ciblées, expériences shopping sur-mesure, autant de stratégies marketing jouant sur le leitmotiv de la personnalisation. Elle n’en est qu’à ses débuts et ouvre la voie à des parcours d’achat plus riches et plus impliquant pour les consommateurs : l’hyperpersonnalisation.
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Comment le service client des banques de détail évolue-t-il dans le contexte de digitalisation actuel ?
Les banques se transforment et principalement leurs relations avec les clients. Le service bancaire sur internet et sur mobile est à son apogée. Quelques-unes des plus grosses banques britanniques rapportent que 90% des transactions sont aujourd’hui effectuées sur le web ou directement sur le mobile.
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Location financière : une solution pour tous
Représentant un marché de 4 milliards d’euros par an, la location financière consiste à louer son équipement informatique en passant par une société de financement IT. Ce service de plus en plus démocratisé séduit autant les TPE et les PME que les grands comptes.
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Centres de contacts : les forums sont-ils leurs principaux concurrents ?
Avec leurs principes entraide et leur dimension participative, les forums peuvent-ils concurrencer les centres de contact ?
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Le numérique, ciment d’une société plus désirable ?
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Il est temps d’étudier votre exposition aux risques concernant la blockchain !
Même si la technologie de la blockchain demande encore à mûrir, rien n'empêche d'analyser les processus et activités de l'entreprise afin d'apprécier leur exposition au risque de blockchainisation.
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Economie collaborative : vers une responsabilisation des plateformes
La réglementation encadrant l’économie collaborative est en pleine construction. Une volonté accrue des pouvoirs publics de responsabiliser les protagonistes se fait sentir, notamment par l’adaptation d’un statut professionnel pour certains utilisateurs, la taxation des revenus des particuliers et les obligations sociales des plateformes.