NetIQ / Aegis 1.5 : gestion des processus ITIL

Solution pour modéliser et exécuter les processus liés aux services de la DSI (help desk, support, production, etc.), Aegis intègre les bonnes pratiques du référentiel ITIL. Dans sa version 1.5, l'outil s'enrichit notamment d'une nouvelle interface d'intégration, en vue de faciliter la connexion du produit à une base de données existante de gestion des configurations (CMDB). Autres évolutions : une fonction pour émettre des lignes de commande, et un service Web.