L'e-chausseur Zappos.com pérennise son activité de VPC

L'e-marchand américain de chaussures et d'accessoires Zappos.com, racheté par Amazon en juillet dernier, a envoyé 750 000 exemplaires de son catalogue papier "Zappos Life" en prévision des fêtes de fin d'année. Les articles présentés peuvent être achetés en ligne ou en appelant un numéro gratuit. Il s'agit du troisième catalogue de Zappos cette année, mais les deux premiers faisaient figure de test. D'après la société, les résultats ont été particulièrement bons auprès des clients qui avaient peu acheté sur le site récemment.

Selon le "New York Times", ce catalogue aurait coûté entre 400 000 et 900 000 dollars à publier et à distribuer. Jusqu'ici, une commande passée à partir du catalogue est en moyenne deux fois plus élevée qu'une commande initiée sur le site, précise King Fish, l'éditeur de "Zappos Life". L'e-commerçant prévoirait un catalogue pour le printemps 2010 et envisagerait des catalogues thématiques du type "mariage" en juin ou "pour la maison" à Thanksgiving. Lancé en 1998, Zappos a dépassé en 2008 le milliard de dollars de chiffre d'affaires.