Explications sur le bouton Acheter de Google

Google a nommé son outil "Achats sur Google", il est souvent désigné sous le terme de "bouton Acheter". Le bouton Acheter apparaît lorsque les internautes effectuent des recherches pour des produits sur des téléphones ou des tablettes Androidjavascript:void(0);

Vous aimeriez améliorer le taux de conversion des clients qui utilisent des appareils mobiles ?
C'est précisément l'intention de Google avec l'introduction des "Achats sur Google". En substance, le moteur de recherche a ajouté un panier d'achat à son comparateur de prix afin que les clients puissent acheter vos produits sans avoir à quitter Google.
Vous pouvez comparer cela à l'outil 1-Click d'Amazon. Même si la version Google n'est disponible que pour les personnes effectuant des recherches sur smartphone ou tablette, les deux permettent aux consommateurs d'effectuer leurs achats plus rapidement et avec un nombre d'étapes réduit.
Nous allons vous présenter les éléments les plus importants des Achats sur Google et vous aider à démarrer.

Qu'est-ce que les achats sur Google ?  

Google a nommé son outil "Achats sur Google", mais il est bien souvent désigné sous le terme de "bouton Acheter". Le bouton Acheter apparaît lorsque les internautes effectuent des recherches pour des produits sur des téléphones ou des tablettes Android. Voici comment se déroule le processus :

1. Les annonces Google Shopping apparaissent lors de ces recherches et si l'un des annonceurs utilise les Achats sur Google, son annonce aura un bouton "Acheter sur Google’’.

2. Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton Acheter sur Google, il accède à une page Google et non au site du marchand.

3. Les utilisateurs peuvent ajouter le produit à leur panier.

4. Ils complètent ensuite leur achat en utilisant Google Wallet, le tout sans jamais quitter Google.

5. Le vendeur se charge ensuite de l'exécution de la commande et il est responsable de toutes les communications et interactions avec le client.

Une phase d'expérimentation des Achats sur Google avec des marques comme Under Armour et UGG a été lancée en juillet 2015. Google expliquait alors qu'après avoir analysé les données de conversion, il fut constaté que les taux de conversion des annonces pour une offre de produit étaient 50 % plus faibles sur mobile que sur ordinateur.

Avec son bouton Acheter, Google a pour objectif d'augmenter les taux de conversion sur mobile. Google affirme que celui-ci simplifie le processus d'achat en ligne puisque l'acheteur possède déjà un compte chez Google et un mode de paiement. Cela facilite les choses et l'acheteur n'a plus à se rendre sur le site du vendeur, où il aurait dû créer un nouveau compte et fournir ses informations pour la livraison et le paiement.

Conditions à remplir pour utiliser les achats sur Google  

En mai 2017, une version bêta des achats sur Google fut lancée. Il n'y a pas eu d'annonce majeure autour de ce lancement. Les vendeurs ont simplement découvert la présence de cette option dans le Google Merchant Center. 

Cette version bêta reste toutefois limitée, elle n'est disponible que pour les marchands américains et il faut faire une demande pour y avoir accès. Si votre demande est approuvée, vous pourrez alors utiliser les Achats sur Google.

De plus, le bouton Acheter de Google ne peut être utilisé que pour certaines catégories de produits.

Cependant, comme pour la plupart des programmes en version bêta, Google utilisera ce laps de temps pour corriger tout bug ou problème mineur avec l'outil. Puis, il devrait être étendu à un plus grand nombre de vendeurs, y compris ceux situés en dehors des États-Unis.

Comment démarrer avec les Achats sur Google ? 

La seule façon d'avoir accès aux Achats sur Google consiste à faire une demande. Google examinera votre candidature et décidera si vous pouvez utiliser son bouton Acheter dans le cadre de cette phase bêta. 

Vous pouvez faire cette demande par l'intermédiaire de votre compte Google Merchant Center. Pour connaître les détails relatifs aux Achats sur Google, consultez la section Programmes du Google Merchant Center.

Quelles conséquences pour les marchands ?

Pour l'instant, les répercussions pour les vendeurs sont minimes car Google restreint l'accès à la version bêta. Cependant, lorsque les Achats sur Google seront plus largement disponibles, les effets devraient être plus significatifs. 

En premier lieu, lorsque vous devenez admissible au bouton Acheter, vous pouvez choisir d'ajouter un bouton d'appel à l'action à votre annonce pour une offre de produit Google Shopping. Cela devrait se traduire par une augmentation des ventes.

Le revers de la médaille est que ces ventes ne généreront pas de trafic vers votre site. Pourquoi est-ce important ? Disposer d'un outil qui peut augmenter les conversions sur mobile est bénéfique, en particulier si l'on considère l'utilisation répandue de ces appareils, mais ne pas obtenir de trafic vers votre site est une véritable problématique.

Par exemple, si un utilisateur visite votre site par l'intermédiaire d'une annonce Google Shopping mais n'effectue aucun achat, vous pouvez lancer une campagne de remarketing pour diffuser des annonces à destination de cet utilisateur à l'avenir. Il en va de même si le client potentiel met un produit dans son panier sur votre site mais ne finalise pas la transaction.

Mais, pour l'instant, il est impossible de faire de même avec les Achats sur Google. La situation pourrait changer à l'avenir, comme cela s'est déjà produit. Par exemple, dans le projet pilote initial, il n'était pas possible d'envoyer des messages marketing aux clients ayant acheté chez vous en utilisant les Achats sur Google. Mais désormais, les clients peuvent recevoir automatiquement des messages marketing et promotionnels de votre part. 

Même si Google a effectué ce changement, le contrôle que vous avez reste limité au bon vouloir du moteur de recherche, et cela sera toujours plus restrictif que lorsque vous obtenez un client via votre propre site.

Avantages et inconvénients des achats sur Google

Les achats sur Google devraient permettre de faire grimper le nombre de conversions sur mobile, ce qui se traduira par un plus grand nombre de clients pour votre entreprise. 

Le principal inconvénient est que vous n'avez pas beaucoup de contrôle sur le client pour, par exemple, le re-cibler ou lui envoyer des messages marketing à l'avenir. Cela tient au fait que Google traite la vente dans une situation qui, en réalité, n'est pas différente de celle qui se passe sur Amazon ou eBay. 

En d'autres termes, les clients pourraient commencer à parler d'acheter des produits sur Google de la même manière qu'ils parlent d'acheter des produits sur Amazon ou eBay. Et ce, en dépit du fait qu'Amazon, eBay et, maintenant, Google ne sont que des facilitateurs de ventes et non des marchands directs. Cela peut donc avoir un impact sur la visibilité de votre marque

Sans avoir de contrôle sur le client ou la transaction, il est également plus difficile d'obtenir des ventes supplémentaires de la part du client. En revanche, sur votre site, il est beaucoup plus simple de déployer des efforts pour vendre plus.

Un autre inconvénient est que seule une fraction de vos clients potentiels pourra voir le bouton Acheter de Google sur vos annonces. En effet, les utilisateurs doivent obligatoirement posséder un appareil Android et Google Wallet. 

Pam Aungst estime que, dans la mesure où ce bouton est nouveau, les clients pourraient être réticents à l'idée d'acheter sur des pages qui ne leur sont pas familières et de stocker les informations de leur carte bancaire dans leur compte Google.

Conclusion 
Les achats sur Google pourraient bien changer la donne

Selon John Lincoln, cofondateur et PDG d'Ignite Visibility, le bouton Acheter de Google est un coup direct porté à Amazon et, Cela va également égratigner la part de marché d'Amazon, dans la mesure où les consommateurs adorent la commodité que procure un point de vente unique. S'ils peuvent trouver les produits dont ils ont besoin sur Google, les évaluer et les acheter sans passer par un site tiers, ils le feront.

Bien que certains des désavantages cités ci-dessus soient significatifs, vous devez les appréhender dans la perspective d'une augmentation des ventes. C'est-à-dire que vous n'avez peut-être pas un contrôle total sur les données d'un client que vous décrochez par les Achats sur Google, mais sans ce bouton "Acheter", vous pourriez tout simplement perdre ce client. 

Pour cette raison, les achats sur Google offrent des opportunités intéressantes pour les détaillants et vous devez les tester - lorsque vous pouvez y accéder, bien sûr.

Explications sur le bouton Acheter de Google
Explications sur le bouton Acheter de Google

Vous aimeriez améliorer le taux de conversion des clients qui utilisent des appareils mobiles ? C'est précisément l'intention de Google avec l'introduction des "Achats sur Google". En substance, le moteur de recherche a ajouté un panier d'achat à son...