Les prévisions e-business et IT pour le 3ème trimestre 2009 Progression attendue également des dépenses en fidélisation

 

Pendant de l'acquisition de nouveaux clients, la fidélisation devrait voir augmenter dans les prochains mois les dépenses qui lui seront consacrées. 42,1 % des participants à notre enquête se disent en effet certains d'investir dans la fidélisation au cours des prochains mois, contre 36,7 % en avril. Les entreprises sont davantage décidées qu'en avril, puisqu'elles sont moins nombreuses à qualifier de "probables" ces investissements.