Les baby boomers sont les consommateurs les plus satisfaits sur le Web

Bazaarvoice publie son Conversation Index, réalisé à partir de l'étude de 12,5 millions d'avis sur les marques déposés par les internautes.

Le service d'étude d'avis de consommateurs Bazaarvoice vient de publier la quatrième édition de son "Conversation Index". Etudiant la satisfaction des consommateurs dans le monde à travers leurs opinions, Bazaarvoice évalue à 82% le nombre d'avis positifs sur les 12,5 millions étudiés. Dans le monde, les baby boomers (entre 47 et 65 ans), qui représentent 45% des avis étudiés, sont moins critiques que la génération Y (personnes nées entre 1980 et 2000). En France, c"est la génération X (entre 35 et 46 ans) qui arrive en tête de la catégorie de population la moins satisfaite avec 73% d'avis positifs, contre 83% pour la génération Y et 87% pour les baby boomers.