L'antenne nancéenne de l'UFC-Que Choisir invite sur son site les clients de fournisseurs d'accès à témoigner d'éventuelles "pratiques inacceptables". L'association évoque notamment les problèmes rencontrés par les abonnés de Neuf Cegetel ayant reçu des modems non demandés, et par ceux d'Alice à propos de la hotline. Le secteur de l'accès Internet représenterait un quart des litiges enregistrés par l'antenne depuis le début de l'année.
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