SFR développe sa politique client

Dans la perspective de la table ronde organisée le 20 mars par François Loos avec  les opérateurs télécoms et les FAI pour faire le point sur les démarches clients que ces derniers ont prises depuis septembre 2005, SFR annonce plusieurs initiatives qui devraient entrer en application à la mi-avril. La première concerne la réduction à un mois du délai de préavis de résiliation au lieu de deux actuellement et du délai de portabilité du numéro mobile. La deuxième prévoit l'acquisition d'un mobile au prix de 49 euros TTC en cas de vol de ce dernier, sans pour autant qu'il y ait un réengagement de leur part. Au delà, à compter du 12 avril, le crédit de secours qui existe pour les comptes bloqués ou les systèmes de recharges prépayées passera de 1 à 2 euros. SFR compte également ,à partir de cette date, offrir 20 % de SMS en plus, sans surcoût, à ses abonnés. Enfin, le coût de pour débloquer sa carte SIM passe de 114 à 65 euros. 

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