La société de téléphonie sur IP Skype a décidé d'adapter son offre destinée aux petites entreprises, en mettant en place un site Internet dédié, Skype.biz, de nouveaux services spécifiques de gestion, et en proposant une nouvelle gamme de matériel. Suite à une étude de marché, Skype avait en effet découvert que 30 % des ses utilisateurs étaient des professionnels, et que la moitié d'entre eux travaillaient dans des entreprises de moins de 10 salariés.
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