Terminaux de paiement : réussir sa migration vers la 4G et la 5G
Tous les terminaux de paiement qui ne sont pas compatibles avec la 4G, et qui seront donc affectés par un arrêt du réseau, doivent être mis à niveau le plus tôt possible.
Il est donc évident que des millions d'appareils connectés qui ne peuvent pas se connecter aux réseaux de nouvelle génération sont appelés à disparaître, y compris les anciens terminaux de paiement aux points de vente (POS). Par conséquent, si le parc d’un magasin comprend des terminaux de paiement qui ne prennent pas en charge la 4G, ils devront être rapidement remplacés par d’autres qui le font.
En effet, au fur et à mesure que les opérateurs mettent fin à leurs réseaux 2G ou 3G, ils alloueront davantage de bande passante aux nouvelles générations de technologie. Alors que la 3G touche à sa fin aux États-Unis, les entreprises de télécommunications françaises ont déjà prévenu leurs clients et utilisateurs qu'ils risquaient de ne pouvoir accéder à aucun réseau si leurs IoT ne sont pas compatibles avec la VoLTE. Les performances réseau sur les technologies traditionnelles se dégraderont continuellement à mesure que la transition s'accélère et que la couverture et la capacité de base sont réaffectées. Par conséquent, pour éviter des défis potentiels du renouvellement d’un parc de terminaux de paiement, les prestataires de services ont besoin d’une stratégie de transition pour leurs clients.
Planifier la migration 4G
Plus l'échéance de fin de vie du réseau d'un opérateur approche, plus les équipes d'assistance seront interpellés quant à la perte intermittente de connectivité, ce qui augmentera leur charge de travail. Les techniciens de terrain seront également ceux qui remplaceront l'équipement existant. Les MSP (Managed Service Providers) et ISO (Independent Sales Organizations) ont donc besoin des ressources en personnel pour remplacer rapidement les anciens terminaux de paiement, idéalement avant que les magasins ne commencent à rencontrer des problèmes. Cela suppose alors d’équilibrer le budget et les attentes des clients pour allouer les ressources, la main-d'œuvre et le temps appropriés. En assurant ces migrations, le secteur se prépare à l'avenir en offrant des vitesses de connexion plus rapides et une meilleure sécurité.
Tous les terminaux de paiement qui ne sont pas compatibles avec la 4G, et qui seront donc affectés par un arrêt du réseau, doivent être mis à niveau le plus tôt possible. C'est en effet beaucoup plus facile à gérer de manière proactive que réactive ; d'autant plus que la pénurie mondiale de semi-conducteurs allonge les délais de disponibilité des nouveaux équipements. Être proactif peut également aider une organisation à éviter certaines plaintes de clients liées à la connectivité.
Le déploiement de nouveaux terminaux se révèle coûteux. S'il est tentant de continuer à utiliser les terminaux en place par souci d’économie, cela crée un risque commercial. En effet, tandis que les opérateurs s’éloignent de la 2G et 3G, les clients disposant de terminaux dépendant de ces réseaux rencontreront des problèmes de connectivité. Il est donc primordial de comparer le coût associé au remplacement des terminaux, par rapport à la durée de vie utile restante sur le parc d’appareils en place ainsi qu’au niveau de risque opérationnel qu'ils peuvent encourir.
Résoudre les défis de la migration
Alors que les mainteneurs planifient les évolutions et mutations du réseau, un élément essentiel de la stratégie consistera à identifier l’équipement adéquat à déployer pour remplacer les anciens terminaux. L'équipement doit être compatible 4G, mais également aider à atténuer les défis associés à la fourniture d’outils de paiement aux magasins. Les MSP et les ISO ont en effet besoin d’outils clés en main fiables, pour simplifier la gestion d'un programme de terminaux sans fil. Ces technologies doivent ainsi offrir une livraison de transactions à grande vitesse sur un environnement de traitement certifié PCI DSS, et prendre en charge un large éventail de terminaux, de connectivité de processeur, d'applications et de types de paiement spécifiques à l'industrie. De plus, une redondance des communications et de multiples options de routage des transactions aident à éliminer le risque d'interruption de service, même pendant les arrêts du réseau.
Côté innovation, des outils d'accès sans fil pour les terminaux de paiement sont désormais disponibles pour simplifier le déploiement et la gestion des cartes SIM pour les appareils mobiles, y compris lors de la migration du réseau. Ces technologies sont également à même de fournir une couverture internationale complète, avec une itinérance nationale dans un pays, pour minimiser les lacunes de couverture. Combinant des fonctionnalités de pointe, telles que les cartes SIM d'itinérance intelligentes et un portail de gestion SIM avancé, elles offrent une disponibilité sans fil élevée du POS grâce à la connectivité au signal le plus fort, l’absence de réseaux préférés et de pilotage, un APN privé et une application dédiée pour s'assurer que le terminal est toujours connecté au meilleur réseau.
En somme, cette SIM « intelligente » peut être connectée à plusieurs opérateurs. Elle vérifie la capacité de données disponible sur tous les canaux accessibles et se connecte au plus optimal, quel que soit l'opérateur sous-jacent. Cela améliore les performances pendant les périodes de migration des opérateurs, car la carte SIM peut utiliser les ressources disponibles de plusieurs opérateurs, et pas seulement celles d'un seul sans fil ; résolvant ainsi les problèmes des clients liés à la connectivité. Finalement, ces technologies aident les MSP et les ISO à fournir à leurs clients la technologie la plus fiable tout en maintenant leurs activités opérationnelles.