Face à un marché du tourisme affaibli, l'e-tourisme remporte la mise
Pour la cinquième année consécutive, Opodo et Raffour Interactif ont réalisé un baromètre du tourisme, révelant un marché globale en berne, face à un secteur du e-tourisme qui fanfaronne.
"L'année 2007 a été une année exceptionnelle, extraordinaire !" Belle entrée en matière que cette phrase de satisfaction de Petra Friedmann, directrice générale d'Opodo France, à l'heure de présenter les résultats de son baromètre annuel, réalisé avec le cabinet d'études et de conseil Raffour Interactif.
De manière global, le secteur du tourisme n'a pas de quoi être aussi enthousiaste que l'agence de voyage en ligne, puisque cette dernière met en lumière, dans son enquête réalisée en janvier dernier, une baisse du taux de départ en 2007 de 1 point par rapport à l'année précédente. 60 % de la population de plus de 15 ans a ainsi réalisé un séjour (hors déplacements professionnels, réunions de famille et voyages scolaires) en 2007, contre 61 % en 2006 et 64 % en 2003. Guy Raffour, PDG du cabinet Raffour Interactif met en cause une baisse du pouvoir d'achat.
Côté e-tourisme, l'ambiance est différente : le baromètre est au beau fixe. A mesure que la population française s'aguerrit aux outils mis à sa disposition sur la Toile, la proportion qui prépare ses voyages en ligne ne cesse de croître. Ils étaient 21 % à le faire en 2003, ils sont dorénavant 44 % (des français partis en 2007). Si l'on se restreint à la population d'internautes partis dans l'année, le taux grimpe à 62 %.
Ils sont par ailleurs de plus en plus nombreux à acheter leurs vacances en ligne (tous produits confondus) : 7,8 millions en 2007 selon les projections de le cabinet d'études, soit 25 % des vacanciers dénombrés et plus de 36 % chez les internautes ayant voyagé. C'est trois fois plus qu'en 2003. Petra Friedmann s'en félicite, rappelant que "la confiance en Internet ne cesse de croître et a dépassé les 95 % selon le dernier bilan de la Fevad" (lire article 16 milliards d'euros pour l'e-commerce en France, 25/01/08).
Parmi les atouts que les interrogés reconnaissent à la Toile, le confort qu'offre sa disponibilité permanente arrive en première position, devant ses offres du meilleur rapport qualité prix et sa faciliter de comparaison. La directrice générale d'Opodo avance également "l'effort que l'industrie - tours opérateurs et compagnies - mettent à offrir des prix compétitifs". Ainsi, elle a constaté une baisse de 10 euros en un an du prix moyen d'un billet d'avion sur son site, et ce malgré la hausse du prix du pétrole.
En ce qui concerne la hausse du réchauffement climatique, ils sont 48 % à avouer ne pas être du tout influencés dans leur organisation par cette problématique environnementale, contre 51 % un an plus tôt. Petra Friedmann s'en réjouit et précise qu'on est encore qu'au début de cette prise de conscience et de l'emergence d'initiatives. Côté responsabilité, elle note que ce n'est pas son rôle et qu'elle "continuera à donner le choix à ses clients". Et de conclure par une vision plus personnelle et humaniste : "les voyages participent aussi au réchauffement entre les peuples".