De l'importance et l'impact de la réputation des coworkings à l'ère du digital
La réputation est un enjeu de taille pour les espaces de coworking, dont l'importance est cruciale pour assurer leur croissance à l'ère du digital.
Alors que le secteur des espaces de coworking connaît une croissance fulgurante, avec une évolution du chiffre d’affaires de plus de 25% en 2022, d’après une étude Cushman & Wakefield, la réputation en ligne devient un facteur clé pour se démarquer dans un marché de plus en plus concurrentiel. Qu’il s’agisse de l’image véhiculée par les acteurs du secteur ou de leur attractivité, il convient de soigner sa réputation pour prospérer dans un environnement en constante évolution.
Les espaces de coworking doivent pleinement exploiter leur présence en ligne pour attirer de nouveaux clients, fidéliser leur clientèle et faire face à la concurrence. Explorons les différentes stratégies pour maintenir une image de marque positive et se démarquer sur le marché.
Un positionnement efficace sur Internet
Pour qu'un espace de coworking puisse être remarqué sur Internet, il doit mettre en œuvre une stratégie marketing et commerciale appropriée. Tout commence par la création d'un site web professionnel bien référencé, fournissant des informations détaillées sur les services et les installations proposés : différents formats d’espaces, offres disponibles, emplacements, contact...
En effet, les moteurs de recherche jouent un rôle déterminant : ils permettent aux futurs clients de trouver rapidement des informations sur l’établissement, et d’entrer en contact avec les spécialistes. Un site web bien référencé apparaîtra avant certains compétiteurs, permettant d’augmenter la visibilité, l’autorité et la crédibilité de l’espace de coworking ainsi que le trafic sur le site, débouchant sur de nouveaux leads potentiels.
Dans la même lignée, les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou X (anciennement Twitter), jouent un rôle précieux pour tenir les clients et potentiels clients informés quant aux nouvelles offres et espaces disponibles. Ils sont un canal privilégié pour promouvoir activement l'image de l'espace de coworking et maintenir une réputation positive en ligne, permettant également d’engager la discussion autour d’actualités.
La confiance client : pilier de la réputation numérique
À l'ère du numérique, les clients cherchent des informations en ligne avant de faire leur choix. Une solide réputation instaure la confiance, renforce la notoriété, et permet aux espaces de coworking d'accroître leur clientèle.
Nombreux clients ou futurs clients se tournent vers les avis et commentaires utilisateurs avant de faire leur choix. Ces évaluations jouent un rôle significatif en aidant à mieux comprendre le fonctionnement des infrastructures, les services proposés par les espaces, la qualité de l’offre... Les notes et les commentaires sont des preuves de confiance et de fiabilité qui influencent fortement les choix des clients et prospects. Ils contribuent à générer des leads, à renforcer la présence en ligne des espaces et à améliorer leur réputation. Il est donc crucial de l’entretenir et de tout faire pour maintenir une bonne réputation en ligne.
Google My Business : l'allié des espaces de coworking
Google My Business est un outil puissant pour les gestionnaires d'espaces de coworking. Il offre la possibilité aux entreprises de se connecter avec leurs clients et de maintenir leur visibilité en ligne, en apparaissant dans les premières pages de Google et Google Maps. Ce service complet permet de renforcer la présence en ligne des espaces de coworking en fournissant des informations essentielles sur l'établissement, notamment les services proposés, l'adresse, des photos, avis utilisateurs et bien plus encore.
Il est indéniable que la réputation en ligne est devenue un élément essentiel pour les espaces de coworking. Elle constitue un pilier fondamental du succès et de la croissance continue de ces établissements. Préserver sa réputation en ligne pour mieux aborder le futur et pérenniser son développement est un défi crucial : il en revient à chacun de faire le nécessaire.