Ils privilégient les offres par bouquet

Le poids des services dans la dépense des ménages est passé de 40% en 1960 à plus de 60% aujourd'hui. Rien d'étonnant à cela. Les consommateurs déjà pourvus en produits de base cherchent désormais des solutions qui vont les soulager de leurs problèmes... de consommateur.

Ainsi, ces 20 dernières années, les bouquets, box et offres tout compris, qui incluent à la fois le produit demandé et la plupart du temps un service immatériel, s'est multiplié. Ce sont notamment ces assurances vendues avec une voiture, ces meubles de cuisine, livrés avec son électroménager et son offre de montage inclus et même ce dentifrice 2 en 1 qui élimine les carries et permet de blanchir les dents...