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Globalement, les ajouts de ces nouvelles versions d'Hotmail et Windows Live Messenger (ex MSN) sont sensibles. Pour WLM, l'ergonomie est meilleure et la prise en main encore plus simple. Les débutants apprécieront. D'autre part, le logiciel est davantage connecté aux services tiers et devrait regagner ainsi en popularité. Mais cela sera-t-il suffisant ? Car en face les réseaux sociaux semblent avoir emporté l'adhésion du public et continuent eux-aussi d'évoluer. WLM a cependant une carte à jouer sur le terrain du mobile, et va tout faire pour cela. Dommage que cette version 2010 soit cependant réservée aux utilisateurs de Vista et de Windows 7.
Le nouvel Hotmail n'est pas nouveau pour de rire : il met l'accent sur la convergence des services et ainsi apporte son lot d'innovations. Citons par exemple des pièces jointes de mail pesant jusqu'à 10 Go grâce à Skydrive, ou encore la possibilité d'ouvrir vidéos et documents Office dans Hotmail. Il est également plus sûr, et offre maintes nouvelles options et règles de message pour ranger son courrier. Voilà qui donne envie.