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| Outre son siège social, la démarche liée à l'esthétique a été déclinée par Laser en un site Internet dédié au design et qui a également vocation à animer la vie culturelle du quartier du Marais parisien. Un lieu de 1.600 m², L'Echangeur, a de plus été aménagé pour accueillir des conférences sur le marketing, la relation-client mais également le design. Plusieurs fois par an, Dominique Ricard organise ainsi des rencontres avec les artistes, auxquelles sont conviés les salariés du siège. Car pour qu'une telle démarche soit acceptée des collaborateurs, il faut faire preuve de pédagogie. "Nous suivons une politique des petits pas", explique la responsable de l'identité esthétique. Depuis 10 ans et la création de Laser, les travaux se succèdent, à l'occasion à chaque fois d'une réorganisation des bureaux. Au final, le siège dépense quelque 80.000 euros par an pour ces projets. "L'idée est de montrer que le design n'est pas seulement réservé à une élite, qu'on peut faire de belles choses même avec peu d'argent, poursuit Dominique Ricard. Les prix du design ont d'ailleurs bien baissé ces dernières années, de l'ordre de 20 % en 10 ans." Filiale à 50 % chacun de Cetelem (groupe BNP Paribas) et des Galeries Lafayette, le groupe Laser propose des services BtoB de fidélisation et d'animation de la relation client et des services BtoC de crédit à la consommation et cartes de crédit. Il a réalisé en 2006 un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros. |