La gestion efficace des risques, une stratégie clé pour une modernisation réussie

Alors que les entreprises sont en constante modernisation, il devient crucial d'entamer ce tournant de manière efficace. Je vous propose ainsi d'explorer les quatre risques à prendre en considération.

Au 21^e siècle, la modernisation est devenue impérative pour la croissance des entreprises. Il est essentiel de répondre aux demandes croissantes des clients et de la génération des Digital Natives en matière d’exigences de réduction des coûts et d'innovation. 

L’intérêt de la modernisation a bien été démontré par le groupe Jotun, fournisseur mondial de peintures décoratives et de revêtements en poudre qui a modernisé ses plus importantes applications commerciales en les hébergeant dans un environnement PaaS (platform as a service) sur Microsoft Azure. Il a ainsi pu améliorer les performances de ses applications en réduisant les temps d'arrêt et les coûts opérationnels. Les changements de versions logicielles sont passés de deux ou trois par an à une toutes les deux ou trois semaines. Une seule équipe est désormais responsable de chaque application, de bout en bout, avec des connaissances plus approfondies et de nouveaux outils pour optimiser les performances, la sécurité et les coûts de l'application. 

Les entreprises sont soumises à une forte pression pour se moderniser, mais elles doivent également comprendre si elles ne le font pas correctement, les résultats pourraient être contre-productifs. Comment les entreprises peuvent-elles se moderniser sans prendre trop de risques ? Le principe risque/rendement nous apprend que des rendements plus élevés résultent de la prise de risques plus importants. Par conséquent, l'augmentation des attentes à l'égard de la modernisation s'accompagne d'une augmentation des risques qui y sont associés. 

Voici les quatre types de risques liés à la modernisation qui doivent être pris en compte : 

• Risque de perturbation : il s'agit de la menace potentielle à laquelle une organisation est confrontée en raison de variables telles que le changement culturel ou encore le manque de connaissance en matière de nouvelles technologies et les procédures commerciales actualisées qui peuvent affecter les objectifs commerciaux. Le « coût » de cette perturbation peut être élevé : perte de productivité, diminution de la satisfaction client et atteintes à la sécurité. 
• Risque de coûts plus élevés : la modernisation est un exercice complexe et les entreprises sous-estiment souvent l'effort ou le temps nécessaire pour mener à bien ce projet. Tout retard, toute nouvelle exigence ou toute action de personnalisation supplémentaire et imprévue entraîne une augmentation des coûts. 
• Risque d'échec du projet : la majorité des projets de modernisation n'atteignent pas leurs objectifs en raison de l'absence d'une feuille de route claire, d'une mauvaise estimation des facteurs de ROI, de retards d'exécution et de l'incapacité à adopter la bonne approche. Il est essentiel de se pencher sérieusement sur ces éléments avant de démarrer un projet afin de minimiser le risque d'échec. 
• Une gestion efficace des risques : un ingrédient clé dans la recette d'une modernisation réussie. 

Il est évident que l'atténuation des risques est essentielle et qu'une stratégie solide est nécessaire avant de s'engager dans un processus de modernisation. Pour obtenir les résultats souhaités, les organisations doivent se concentrer sur les facteurs suivants : 

• Identifier les parties prenantes en matière de technologie et de business : pour réussir, les équipes IT et commerciales doivent être associées à la planification, à la mise en œuvre et à la gestion de la modernisation. Les architectes logiciels seniors, les responsables informatiques et les développeurs contribueront à la modernisation mais la direction, les clients, les fournisseurs et les partenaires doivent également y adhérer. 
• Élaborer une analyse de rentabilité appropriée pour convaincre les décideurs d'allouer un budget significatif : l’obtention d'un financement pour la modernisation nécessite une analyse approfondie de la situation actuelle, une vision claire des résultats attendus, un plan d'exécution détaillé et un argumentaire convaincant sur la nécessité de l'investissement. Il est également essentiel d'inclure l'analyse coûts/avantages à long terme, qui doit prendre en compte le coût total de la modernisation et les économies qui peuvent être réalisées une fois que les nouveaux outils seront pleinement mis en œuvre. L'élaboration d'un dossier solide facilite l'évaluation des résultats et contribue à renforcer le soutien, en particulier en cas de retard. 
• Comprendre les besoins en termes de personnel, de process et de technologie : l’ensemble du personnel associé au processus de transformation doit acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour s'adapter aux nouvelles méthodes de travail rendues possibles par les nouvelles technologies. La micro-gestion du changement doit être appliquée en décomposant les changements importants et complexes en changements plus petits et progressifs afin qu'ils puissent être mieux gérés. Les interactions entre les différentes équipes et les différents services doivent être encouragées afin de garantir une méthode de travail harmonisée entre les systèmes existants et les systèmes modernisés. L'adoption du DevSecOps et de l'automatisation par le biais d'une approche de plateforme basée sur le cloud peut accélérer la transformation.  
• Visualiser précisément l’état ciblé en choisissant l'architecture et les technologies adéquates : la modernisation est un processus complexe qui implique une sélection minutieuse de l'architecture et des technologies adéquates pour atteindre l'état ciblé souhaité. Cela nécessite une approche stratégique qui tienne compte de l'état final, de l'état actuel et de la stratégie globale de l'entreprise. 
• Évaluer les ressources existantes et créer un plan de gestion des ressources : la gestion des ressources implique l'évaluation des ressources existantes et l'élaboration d'un plan pour les gérer efficacement. Il s'agit d'un processus continu qui nécessite une évaluation et un ajustement réguliers afin de garantir une utilisation optimale des ressources. 

En conclusion, les organisations doivent planifier leurs besoins futurs tout en optimisant les technologies et les procédures actuelles, le tout sans interrompre leurs activités afin de gérer efficacement les risques liés à la modernisation. Toutefois, lorsqu'elle est effectuée correctement, la modernisation peut apporter des avantages tels qu'une résilience accrue, une meilleure évolutivité, une plus grande valorisation des technologies exponentielles et une amélioration de l'expérience des clients, malgré les risques qui y sont associés.