Employee Advocacy : transformer vos collaborateurs en ambassadeurs de marque
Sur les réseaux sociaux, vos salariés sont vos meilleurs ambassadeurs pour diffuser votre culture et votre politique RH. Dircom, organisez leur prise de parole avec un programme d'Employee Advocacy.
L'Employee Advocacy est une stratégie de communication qui transforme les salariés en ambassadeurs de leur entreprise. Dans un contexte professionnel et personnel, ils partagent et promeuvent les valeurs, la culture, les services ou produits de leur employeur. Avec l'essor des réseaux sociaux, cette méthode de valorisation interne offre une puissance de diffusion inégalée et authentique, puisque le message provient directement de ceux qui vivent l'entreprise au quotidien.
Les avantages d’un programme d’Employee Advocacy
L'instauration d'un programme d'Employee Advocacy offre de multiples bénéfices à une entreprise. D'une part, les communications relayées par les salariés gagnent en authenticité et en crédibilité, surpassant souvent l'efficacité de campagnes plus classiques de Marque employeur. Cette humanisation de la communication renforce la confiance et la fidélité des clients et des partenaires. D'autre part, les collaborateurs qui endossent le rôle d'ambassadeurs contribuent à polir l'image de leur société, en la présentant comme un lieu valorisant ses employés et ouvert à l'innovation, ce qui a un effet attractif tant pour les clients que pour les futurs talents.
Par ailleurs, impliquer les salariés dans la stratégie de communication externe de l'entreprise stimule leur engagement. Se sentir écouté et impliqué peut accroître significativement la motivation et renforcer le lien avec l'entreprise. En outre, en s'appuyant sur les réseaux personnels des collaborateurs, l'entreprise élargit considérablement son audience, ce qui peut favoriser l'acquisition de nouveaux prospects ou nouveaux projets.
Enfin, par rapport aux dépenses souvent conséquentes des campagnes publicitaires classiques, l'Employee Advocacy se révèle être une méthode plus économique de promotion de la marque. Elle permet non seulement de réduire les coûts de communication mais aussi d'améliorer l'image de l'entreprise en tant qu'employeur de choix.
La mise en place d’un programme d’Employee Advocacy
Pour instaurer un programme d’Employee Advocacy efficace, il est crucial de fixer des objectifs clairs afin d'évaluer l'effet de la démarche sur la notoriété, le recrutement de nouveaux talents, ainsi que sur le bien-être et l'implication des salariés.
Dans un premier temps, il est recommandé d'élaborer un manuel d’utilisation qui énonce les bonnes pratiques et les écueils à éviter. Ce guide pourrait prendre la forme d'une charte d'utilisation ou de conduite. Ensuite, il est important de choisir des salariés volontaires, représentatifs de l’ensemble des fonctions de l’entreprise et à l'aise avec les outils de communication. Intégrez-les activement dans la création du plan de communication pour qu'ils adhèrent pleinement à leur rôle d'ambassadeurs. Afin d'inscrire la stratégie dans la durée, il est essentiel de susciter continuellement l'intérêt des ambassadeurs par des actions de valorisation (gaming, reconnaissance RH, participation au dispositif de communication, etc.).
Pour conclure, la mise en place d'une plateforme en ligne s'avère nécessaire pour simplifier la gestion des contenus et offrir aux ambassadeurs un accès aisé aux publications à diffuser sur leurs réseaux sociaux personnels.