Manager les urgences comme un pro Proposer un plan d'action clair et rapide

Une fois que vous avez pris la mesure du problème, il vous reste encore à définir les modalités d'action, tout en gardant à l'esprit que votre marge de manœuvre est limitée. Vous devez proposer des pistes d'actions et ne surtout pas perdre de temps dans leur mise en œuvre. "On parle de "quick win" dans le langage des managers de transition, explique Gilles Marque. Les "quick win" sont des réalisations relativement modestes mais qui permettent de passer de la théorie à la pratique." Même si elles ne sont pas révolutionnaires, elles donnent de la visibilité aux décisions et motivent les collaborateurs. Cela vous permet de sortir du cadre théorique et d'asseoir votre crédibilité auprès de votre entourage professionnel qui voit que vous joignez les gestes à la parole.

Chef de projet

"En définitive, le manager en situation d'urgence est un peu dans la peau d'un chef de projet, compare Gille Marque. Il doit se fixer des objectifs, une marche à suivre et organiser un comité de pilotage." Le tout en respectant des délais très serrés. Si un brief client vient de vous tomber dessus, convoquez votre équipe, identifiez les points stratégiques et définissez un calendrier d'exécution. Dans l'urgence, rigueur et concision sont les maîtres mots.