L'indispensable relation de confiance entre directions des ressources humaines et éditeurs de logiciels de gestion pour les entreprises
Les services RH ont du adapter leur activité à grande vitesse, pour continuer à assurer leurs missions tout en prenant en compte les nouveaux process liés à la gestion de la crise.Les éditeurs de logiciels ont dû assumer leur rôle essentiel de conseil, pour surmonter ensemble la situation.
Le confinement sanitaire et la crise économique qui touchent la France depuis le 17 mars conduisent des secteurs entiers de l’économie à s’adapter. Les directions des ressources humaines et les responsables de la paie sont confrontés à une multitude de défis simultanés. Ils doivent non seulement organiser, dans la majorité des cas, et ce à grande échelle, le télétravail, mais également solliciter l’ensemble de leurs collaborateurs pour organiser le temps de travail et les jours de repos de façon la plus efficiente possible. Tout en ayant, par ailleurs, l’obligation d’assurer eux-mêmes la continuité des saisies et du versement des paies.
Une brusque accélération du temps et des prises de décisions
Le temps des ressources humaines, d’ordinaire bien organisé et rythmé par les échéances mensuelles et annuelles connues, s’en trouve soudainement accéléré. Pour les collaborateurs, des solutions de télétravail ont été mises en place très rapidement alors même que dans certaines entreprises, elles n’existaient, jusqu’à présent, qu’à la marge. Et pour les entreprises dont l’activité est réalisée obligatoirement en présentiel, comme pour de nombreux métiers manuels, les directions des ressources humaines ont dû bâtir des protocoles de sécurité sanitaire nouveaux.
Face à la crise liée au Covid-19, les évolutions normatives décidées par le gouvernement français ont été quasi instantanées. Habituellement, elles sont le fruit d’échanges entre organisations patronales et prennent du temps à être votées : elles peuvent ainsi être anticipées. Mais aujourd’hui, dans ce contexte très exceptionnel, les mises à jour opérationnelles ont dû être répercutées très rapidement, aussi bien dans la pratique quotidienne des entreprises, que dans les solutions logicielles utilisées par leurs services.
Dans cette gestion de l’urgence permanente, où l’arrêt de l’économie questionne la meilleure manière de sauvegarder l’activité et les emplois, les directions des ressources humaines ont également parfois eu l’obligation de recourir aux mesures d’activité partielle proposées par le gouvernement.
Le rôle essentiel de conseil des éditeurs de logiciels de gestion pour les entreprises
Ce nouveau paradigme, généré par la crise sanitaire et économique, nécessite de revoir rapidement l’organisation et les activités des entreprises : dans ce contexte très particulier, la confiance et la solidarité entre les directions des ressources humaines et leurs fournisseurs de solutions logicielles prennent une importance encore plus essentielle.
En garantissant la mise à jour quasi instantanée des nouveautés réglementaires dans les solutions qui permettent aux directions des ressources humaines de se concentrer sur leurs missions fondamentales, les éditeurs de logiciels jouent un rôle de réassurance indispensable au maintien de la stabilité au sein des entreprises.
Ce rôle crucial implique pour les éditeurs de prendre toute la mesure de leur responsabilité : en étant eux-mêmes infaillibles dans l’exigence des mises à jour des solutions, en garantissant
une continuité de service qui se doit d’être à la hauteur du moment, mais également en prodiguant des conseils avisés aux professionnels de la paie et des ressources humaines. Les crises ne se surmontent que collectivement, et c’est toute une chaîne de collaboration solidaire qu’il convient d’assurer, de la solution de management humain à la gestion effective des collaborateurs.