Retour au bureau dans les ESN : qui se réorganise comment ?

Flex office, retour des salariés chez les clients... Alors que le déconfinement s'accélère, découvrez les changements qui s'opèrent au sein des grandes entreprises de services du numérique françaises.

A quoi ressemble l'organisation du travail d'après dans les entreprises de services du numérique (ESN), dont les salariés sont majoritairement missionnés chez des clients ? Le JDN s'est posé la question et a soumis le questionnaire suivant à 15 acteurs majeurs du secteur.

ESN	Vos salariés sont-ils toujours en télétravail ?	Avez-vous prévu d'accélérer le retour au bureau de vos salariés d'ici aux vacances d'été ?	Le flex office est-il amené à se généraliser chez vous ?	Avez-vous amorcé le retour de vos salariés chez vos clients ?	Vos clients ont-ils accepté sans difficulté ?
Accenture	Oui, majoritairement	Oui, un peu	Oui, à court terme	Oui, pour un grand nombre de missions	Oui, majoritairement
Alten	Oui, majoritairement pour ceux toujours en activité	Oui	Une réflexion est initiée	Les projets en cours se réalisent majoritairement en télétravail	N/A
Atos	NC	NC	NC	NC	NC
Capgemini	Oui, majoritairement	Oui, un peu	Le flex office est déjà en place sur une partie de nos sites	Oui, pour un grand nombre de missions et ce à la demande des clients, et avec poursuite partielle du télétravail lorsque la mission le permet	Le retour des salariés chez nos clients a été majoritairement opéré à la demande de ceux-ci
CGI	Oui, majoritairement	Oui, un peu	Non	Oui, pour un petit nombre de missions	Oui, majoritairement
Devoteam	Oui, majoritairement	Oui, un peu (équipes en roulement).	Oui, à moyen terme. Devoteam lance un chantier sur la nouvelle organisation du travail qui abordera notamment ce sujet-là.	Oui, pour un petit nombre de missions	Oui, majoritairement
Econocom	Oui, mais c'est minoritaire	Oui, dans de larges proportions	Oui, à moyen terme	Oui, pour un grand nombre de missions	Oui, majoritairement
GFI Informatique	NC	NC	NC	NC	NC
Modis	Oui, majoritairement	Oui, un peu	Oui, à moyen terme	Oui, pour un petit nombre de missions	Oui, majoritairement
Neurones	Nous sommes environ à 50/50, mais la dynamique du retour au travail sur site client ou Neurones est forte (notre entité principale est déjà à 75% au bureau). Nous pensons atteindre 80% à 90% de travail d'ici fin juin	Nous faisons d'accélérer le retour au bureau, qui est en cours	Le flex office va se développer, mais il ne se généralisera pas	Oui, pour un grand nombre de missions	Oui, majoritairement
Open	Oui, majoritairement	Oui, un peu	Oui, à moyen terme	Oui, pour un petit nombre de missions	Oui, dans la mesure où ce sont les clients qui sont maîtres de cette décision
Orange Business Services	Oui, majoritairement	Oui, un peu, compte-tenu des annonces gouvernementales	Il est trop tôt pour le dire, mais une réflexion sera à mener à l'aune de cette période de télétravail généralisé et avec un peu de recul sur les limites de ce mode de fonctionnement	Oui, pour un nombre croissant de missions	Oui, majoritairement
Scalian	Oui, majoritairement	Oui, un peu	Non	Oui, pour un petit nombre de missions	Oui, majoritairement
Sii	Oui majoritairement	Oui dans de larges proportions	Non	Oui pour un petit nombre de missions	Oui, majoritairement
Sopra Steria	Oui, majoritairement	Oui, un peu	Oui, à moyen terme	Oui, pour un petit nombre de missions	Oui, majoritairement

Verdict ? Pour la très grande majorité des structures, qui ont été interrogées la semaine du 15 juin, le télétravail reste l'option privilégiée pour les salariés à ce stade du déconfinement. Seuls Neurones et Econocom parlent d'un retour au bureau "majoritaire". "Notre entité principale est déjà à 75% au bureau, explique Neurones. Nous pensons atteindre 80% à 90% de travail sur site d'ici fin juin."

Alten et Orange Business Services entament une réflexion au sujet du flex office

Aucune n'envisage de rester complètement en télétravail. En effet, le retour au bureau s'effectue progressivement, en fonction notamment des annonces gouvernementales, comme le précisent certains répondants. Cependant nombreuses sont les ESN qui envisagent de recourir, au moins à moyen terme, au "flex office", c'est-à-dire un espace de travail réduit ou les bureaux sont partagés par les employés et occupés en fonction de leur présence au bureau. Ainsi, Alten et Orange Business Services entament une réflexion à ce sujet. D'autres, telles que Devoteam, Econocom, Modis, Open et Sopra Steria, y auront recours "à moyen terme". Neurones précise pour sa part que le flex office "ne se généralisera pas".

Les salariés d'Accenture, Econocom, Neurones et OBS sont retournés dans les bureaux de leurs clients

Naturellement, certains salariés de ces ESN travaillent chez les clients, au sein même de leurs bureaux. Pendant le confinement, les projets, lorsque cela était possible, devaient se poursuivre en télétravail. Pour l'instant, le retour de ces salariés chez les clients s'effectue pour un petit nombre de missions. A contrario, les salariés d'Accenture, Econocom, Neurones et Orange Business Services sont retournés dans les bureaux de leurs clients pour un grand nombre de missions. Un état de fait généralement bien accepté par les clients. "Ce sont les clients qui sont maîtres de cette décision", rappelle d'ailleurs Open.