L'équipementier américain a décidé de mettre en place son blog, pour améliorer la communication avec ses clients. Une création destinée à améliorer l'image de Dell, entachée après que des clients mécontents aient plusieurs fois critiqué sur leurs blogs l'approche commerciale de l'entreprise. Le fabriquant a d'ailleurs été recemment condamné à modifier ses conditions générales de vente jugées pour certaines abusives.
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