La relation client bien notée dans l'assurance, les cosmétiques et l'automobile

L'Association des agences conseils en communication (AACC) a publié jeudi dernier son Relashionship Score 2006, mesurant la qualité de la relation client par secteur, sur une échelle de 0 à 100. L'assurance auto-habitation s'illustre en termes d'information et de conseils, le secteur des cosmétiques pour l'empathie et la proximité, et l'automobile pour sa qualité de service. Au bas du classement on trouve les secteurs de l’informatique ou encore les télécoms.