Démarchage téléphonique : voici ce qu'il faut vite répondre pour ne plus être harcelé
Confrontés quotidiennement au fléau du démarchage téléphonique, les Français cherchent des solutions efficaces pour retrouver leur tranquillité.
Le démarchage téléphonique reste une préoccupation majeure pour de nombreux Français malgré une réglementation stricte. Selon une étude réalisée par l'association de consommateurs Que Choisir, chaque citoyen reçoit en moyenne quatre appels non sollicités par semaine.
Bien que les horaires et la fréquence des appels soient encadrés par la loi, les plaintes s'accumulent, révélant une application imparfaite de ces règles. La frustration est d'autant plus grande que certaines pratiques des démarcheurs s'apparentent à du harcèlement. Voici quelques conseils pour minimiser, voire éliminer, ces dérangements indésirables.
Contrairement à certaines croyances, mettre un terme abrupt à l'appel ou ne pas répondre n'est pas la stratégie la plus efficiente. Cela pourrait même vous exposer à des relances incessantes de la part des démarcheurs. Le secret réside dans l'art de conclure rapidement l'échange tout en restant poli, évitant ainsi de donner prise à de futurs appels.
L'un des conseils les plus avisés est de ne jamais prononcer le mot "oui" durant une conversation avec un téléopérateur. Cette simple précaution peut vous éviter de nombreux désagréments, notamment des engagements non désirés contractés sur la base d'un accord verbal.
Autre suggestion : exprimez clairement et courtoisement votre désintérêt pour l'offre présentée, sans entrer dans une discussion. Les démarcheurs ont une réponse à tout et sont formés pour répéter inlassablement leur argumentaire, quoi qu'il arrive. De plus, engager le dialogue pourrait laisser penser à votre interlocuteur que vous êtes potentiellement intéressé et qu'il a suscité votre curiosité. Par conséquent, ne répondez pas à ses questions et ne vous justifiez pas. Vous n'êtes pas intéressé, point final ! Et surtout, gardez votre sang-froid et ne raccrochez pas au nez du téléopérateur. Dans le pire des cas, il vous rappellera, dans le meilleur, il transmettra votre dossier à un de ses collègues qui prendra la relève.
Si vous êtes excédé, inscrivez-vous sur Bloctel. En théorie, ce service gratuit offre une protection efficace contre le démarchage téléphonique intempestif. Géré par les pouvoirs publics, il permet de bloquer la majorité des appels commerciaux non désirés. Une fois enregistré, votre numéro est protégé et les sociétés n'ont plus le droit légal de vous démarcher, sauf exceptions particulières.
Cette disposition réduit drastiquement les interruptions et le harcèlement téléphonique, contribuant à une plus grande tranquillité au quotidien. La réglementation en vigueur prévoit des pénalités sévères pour les entreprises récalcitrantes. Des sanctions pécuniaires peuvent être prononcées à l'encontre des sociétés qui enfreindraient les règles établies.
En somme, bien que le démarchage téléphonique demeure une source de nuisance pour de nombreux Français, il existe des moyens concrets pour s'en prémunir. En adoptant une attitude ferme mais courtoise, en évitant certains pièges verbaux et en s'inscrivant sur des listes d'opposition, il est possible de réduire significativement ces dérangements. La législation offre également des recours pour sanctionner les contrevenants. Néanmoins, une application plus rigoureuse des textes existants semble nécessaire pour garantir une protection effective des consommateurs face à ces pratiques intrusives.
