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Un forfait NRJ Mobile peut être résilié à tout moment dès lors que la période d'engagement (de 12 ou 24 mois) est dépassée, ou en cas de forfait sans engagement. Cette résiliation se fait alors sans paiement d'indemnités. Il n'en sera pas de même pour les forfaits avec engagement, puisque seules certaines conditions énumérées dans les conditions générales de vente permettent une résiliation sans frais.

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Le secrétaire général de France Télécom-Orange succède à Franck Esser, PDG de SFR, tandis que La Poste Mobile et NRJ Mobile intègrent le conseil d'administration.

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Déçu des résultats de son MVNO, NRJ cède 40 % du capital de NRJ Mobile au Crédit Mutuel-CIC. Le groupe bancaire qui détient désormais 90 % du MVNO veut mettre l'accent sur les services bancaires.

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