Les options de livraison préférées des Français

Domicile, point relais, click and collect ou consigne… voici ce que choisissent es e-acheteurs dans l'Hexagone sur les sites marchands.

Comment les Français se font-ils livrer leurs achats en ligne ? Parmi les multiples options proposées par les e-commerçants, certaines sont préférées à d'autres. La livraison à domicile et celle en point relais l'emportent haut la main. 85% des consommateurs en ligne choisissent en effet ces deux méthodes, selon les chiffres 2016 du baromètre Fevad/CSA mis en forme par Statista. Le domicile inclut également le lieu de travail.

En troisième position, on trouve la livraison en magasin après une commande passée en ligne. Le click&collect est choisi par 36% des e-acheteurs. Un système que développent notamment les retailers traditionnels. Ces derniers s'appuient sur leur puissant réseau physique pour proposer des points de retrait aux cyberacheteurs, à l'instar de Carrefour avec Croquetteland. Enfin, deux ans après les premières installations en France, la livraison en consigne atteint doucement le chiffre de 11%.

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