La supply chain à l'ère post-covid : 4 conseils pour gérer son flux logistique efficacement
Les 15 derniers mois ont démontré au monde entier l'importance de disposer d'une supply chain mondiale bien gérée pour réussir dans l'environnement opérationnel complexe d'aujourd'hui. La pénurie de semi-conducteurs, le blocage du canal de Suez, l'émergence des différents variants du Covid-19 et les efforts du gouvernement pour éviter les ruptures d'approvisionnement ne sont que quelques-uns des événements qui soulignent l'importance de prévoir et d'anticiper ces perturbations.
Pourtant, la volatilité, l'incertitude, la complexité et l'ambiguïté sont toujours présentes et mettent à l'épreuve la capacité des entreprises à gérer leurs opérations quotidiennes. Il y a quelques années à peine, l’inquiétude générale était centrée sur Amazon.com, les tarifs douaniers ou encore le Brexit. Le rythme du changement étant implacable, les organisations doivent se montrer toujours plus rapides.
Pendant des décennies, l'agilité liée à la supply chain signifiait gérer l'activité avec une dynamique de “juste-à-temps”, visant principalement à minimiser les actifs et les stocks afin d’augmenter les bénéfices. Mais l'idée d'une supply chain agile est une épée à double tranchant qui peut laisser les entreprises dans l'embarras. Comme nous l'avons vu au cours des 18 derniers mois, l'agilité ne peut pas seulement cibler les coûts. Aujourd'hui, la valeur de la supply chain est directement liée à la disponibilité et à la réactivité. Toyota a contourné une grande partie de l'impact de la pénurie de semi-conducteurs en adhérant à un Plan de Continuité d'Activités né d'une leçon de 2011, lorsque sa supply chain avait été touchée à la suite de l'accident nucléaire de Fukushima.
Dans n'importe quel environnement, les opérations peuvent constituer un véritable avantage concurrentiel. L'agilité, la résilience et l'adaptabilité sont essentielles dans tous les domaines. Voici quatre points à considérer par les dirigeants de l'entreprise, car la supply chain devient un système d'exploitation essentiel qui peut avoir un impact sur les résultats.
Planification intégrée des activités
La supply chain étant historiquement considérée comme un centre de coûts, elle n'était pas nécessairement gérée de manière à accroître les bénéfices. La pandémie a bouleversé cette tendance. Aujourd'hui plus que jamais, on se rend compte que la chaîne d'approvisionnement touche entre 60 et 80 % de l'entreprise. Dans une économie axée sur les biens, la supply chain doit fournir physiquement 100 % des revenus de ces entreprises et la logistique doit être considérée comme une fonction de la chaîne d'approvisionnement dans le processus de la commande à l'encaissement.
Un rôle essentiel
L'importance du rôle d'un responsable de la supply chain pour une organisation est un message important pour les dirigeants de haut niveau. Les responsables de la chaîne d'approvisionnement doivent posséder un ensemble de compétences dynamiques et interfonctionnelles - ce sont des leaders qui ont des antécédents et de l'expérience dans la conduite du changement et la compréhension de l'activité de la supply chain. Ils doivent être très à l'aise avec les technologies de l'information et les systèmes, se concentrer sur l'obtention de résultats mesurables et orientés vers l'action, pour être capables de penser et d'agir à la volée pour prendre des décisions dans des conditions fluides.
À mesure que la main-d'œuvre se diversifie, des consultants tels que Deloitte soulignent l'importance d'élargir la base de talents pour y inclure davantage de femmes, afin de combler une pénurie croissante de compétences et de maintenir un avantage concurrentiel.
Agilité, résilience, adaptabilité
Le responsable de la supply chain d'Unilever a déclaré que l'agilité l'emportait toujours sur les prévisions. En effet, l'agilité est la première tâche à exécuter dans le processus d’anticipation. Il n’est pas possible de prédire les choses avec précision 100 % du temps, il est donc crucial d'être capable de réagir avec agilité lorsque l'imprévu se produit - en faisant des ajustements lorsqu'une commande d'un client tombe à l'eau, par exemple. Une fois l'agilité maîtrisée, le développement de la résilience permet de rester "dans les limites" du mode de fonctionnement actuel de son organisation. La résilience revient à se demander combien de temps il est possible de retenir son souffle tout en étant hors limites.
L'adaptabilité consiste à se demander comment il est également possible de modifier les limites dans lesquelles on évolue. Parfois, la question de réviser toute son organisation se pose aussi. C’est dans cette configuration que se trouve la véritable adaptabilité.
De la place pour la réinvention
Pendant la pandémie, les consommateurs se sont habitués à des pénuries de produits de détail comme le papier hygiénique et le désinfectant pour les mains. Ces derniers sont désormais habitués à ce phénomène de retard d’approvisionnement. De cette configuration émerge aussi des coûts plus élevés à absorber s’ils veulent obtenir un produit ou un service plus rapidement. Cette période, aussi difficile soit-elle, aura permis aux entreprises de leur donner un peu de répit pour affiner la gestion de leur supply chain.