Les innovations les plus marquantes du mois de novembre 2023

Linda Ralph, SVP International chez Mood Media, propose un zoom sur les innovations les plus saisissantes qui marquent et révolutionnent l'expérience client.

Les grandes enseignes du retail dévoilent des innovations captivantes pour les fêtes. L'Occitane en Provence crée une boutique virtuelle rétro, Sephora réinvente son emblématique magasin des Champs-Élysées, Tiffany & Co. adopte l'éco-responsabilité avec une façade en matériaux recyclés, la "Boutique du Château" à Disneyland Paris offre une expérience de Noël permanente, et Target lance une campagne immersive avec des pop-ups. 

Sephora rouvre son emblématique magasin des Champs-Élysées neuf mois avant les JO de Paris 2024. Considérée comme la plus grande rénovation en Europe, cette initiative vise à booster les ventes en France. L'événement, crucial à deux mois de Noël et dans un contexte de perturbations du retail, souligne l'importance stratégique de l'enseigne au sein du groupe LVMH.

Le nouveau design met en avant une allée centrale de 90 mètres, avec un tapis rouge puis des pavés évoquant Paris. L'accent est mis sur l'offre premium dès l'entrée, avec maquillage à gauche et parfum à droite. Le Beauty Hub propose des services modulables, affirmant la volonté de devenir "le temple du service". L'espace capillaire et skincare offre diverses prestations, avec un lounge VIP pour des expériences exclusives. Avec plus de 300 marques, dont des exclusivités, le magasin propose 130 000 produits, offrant une expérience dynamique avec des animations telles que "Hot on social media" (un podium mettant en avant une collection de marques populaires sur les réseaux sociaux) et "Fragrance Discovery" (un atelier de gravure, situé à l'arrière du magasin près des caisses, qui propose la personnalisation de son parfum). C'est un temple de la beauté redéfinissant le retail classique, symbolisant l'engagement de Sephora envers une expérience d'achat de premier plan.

L'Occitane en Provence lance une expérience immersive unique pour les fêtes de fin d'année. À partir du 1er novembre, une nouvelle boutique virtuelle, créée en partenariat avec Emperia et l'illustrateur Steven Wilson, plonge les clients dans un chalet rétro. Cette initiative vise à renforcer les liens des clients avec la marque en célébrant l'esprit des années soixante.

Petit focus sur les points clés : 

Ambiance Rétro : le chalet "boutique" virtuel invite les clients à explorer les racines de la marque, rappelant l'olivier symbolique de la Provence.

Art de l'Emballage : les visiteurs peuvent apprendre l'art de l'emballage des cadeaux, personnalisant leurs choix pour recevoir un cadeau spécial.

Collaboration Artistique : les motifs festifs sont créés en partenariat avec l'artiste britannique Steven Wilson, ajoutant une touche rétro et contemporaine.

Expérience d'Achat Interactive : cette initiative répond aux attentes d'une nouvelle génération d'acheteurs, offrant une expérience d'achat en ligne plus personnalisée.

En résumé, la nouvelle boutique virtuelle de L'Occitane offre une immersion rétro et interactive, célébrant les traditions provençales tout en répondant aux attentes d'une clientèle moderne. Une expérience unique pour des fêtes mémorables.

Tiffany & Co. a récemment dévoilé une façade innovante à sa boutique de l'aéroport Changi de Singapour, en collaboration avec l'agence d'architecture MVRDV. La façade, inspirée des récifs coralliens locaux, a été conçue à partir de déchets plastiques et de filets de pêche recyclés, symbolisant l'engagement de la Maison envers la préservation des océans. La coque, imprimée en 3D par la société Aectual, respecte les normes de sécurité incendie de l'aéroport avec une protection ignifuge élaborée à base d'eau de mer par l'entreprise italienne BUROMILAN.

Cette initiative souligne l'implication de Tiffany & Co., membre du groupe de luxe LVMH, dans la préservation des fonds marins. La Fondation Tiffany & Co. a attribué plus de 100 millions de dollars en subventions à des organisations à but non lucratif œuvrant pour la protection des paysages marins et terrestres. Impliquée dans la sauvegarde des récifs coralliens, elle participe à la protection de plus de 11 millions de kilomètres carrés de zones marines. Cette collaboration avec MVRDV, déjà partenaire du groupe LVMH, témoigne de l'engagement de Tiffany & Co. en faveur du luxe durable.

Au cœur du château de la Belle au Bois Dormant à Disneyland Paris, se trouve un lieu magique où l'esprit de Noël persiste toute l'année. La "Boutique du Château" réserve une expérience enchantée, immergée dans une atmosphère festive, avec des décorations et des idées cadeaux rappelant les fêtes de fin d'année. Nichée sous des voûtes colorées, cette échoppe emblématique offre une gamme variée de produits, des peluches aux boules de Noël, mettant en scène Mickey et Minnie en habits festifs. 

La boutique, même hors saison, capture l'enchantement de Noël, invitant les visiteurs à repartir avec des souvenirs intemporels ou à trouver des cadeaux uniques. De plus, la possibilité de déposer des jouets usagés en caisse pour leur offrir une seconde vie ajoute une touche charitable à cette expérience, véritablement empreinte de l'esprit de Noël.

Target lance une campagne de marketing festive comprenant des pop-ups et des expériences en magasin et en ligne.

Les événements itinérants, "Target Wonderland: Bullseye's Top Toys Adventure", offriront une immersion dans un monde de merveilles et de joie inspiré par les vacances, mettant en avant des expériences de jouets grandeur nature avec des marques telles que Mattel, Lego et Nintendo. 

Target transforme également ses magasins et plates-formes numériques en destinations de shopping immersives et fantaisistes. Inspiré par les voyages Target ajoute des destinations à thème de transport dans ses magasins, dont une gare de cadeaux recréant Grand Central Station à visiter. Le partenariat avec Marks & Spencer au Royaume-Uni apporte à l’ambiance un affichage en forme de bus à deux étages avec du chocolat chaud exclusif de Marks & Spencer et des boîtes de biscuits de collection. Parfait pour survivre au mois le plus trépidant de l’année !