Forrester précise avoir analysé toutes les solutions évoquées au sein de ce dossier au cours du 4e trimestre 2013. Seuls les fournisseurs, ayant plus de 70 clients, et réalisant plus de 10 millions de chiffre d'affaires ont été retenus.
La note sur 15 indiquée dans le titre pour chaque solution correspond à l'addition des trois notes "Offre actuelle", "Stratégie" et "Clients".
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