Données sans frontières : de l’importance de la résidence des informations personnelles
Lois. Coutumes. Attentes. Ces trois composantes constituent les piliers de la protection de la vie privée, chaque élément de l’équation ayant une importance variable en fonction des régions, des générations et des groupes d’utilisateurs.
Mais pour répondre à ces diverses attentes, les entreprises qui traitent des informations personnelles doivent proposer à leurs clients des solutions personnalisées.
La solution a un nom : la résidence des données.
Le concept de « résidence des données » désigne le stockage d’informations personnelles dans une région particulière où elles seront traitées conformément aux lois, aux coutumes et aux attentes en vigueur. En choisissant des fournisseurs capables de prendre en charge ce concept, les entreprises peuvent répondre à la régionalisation croissante des attentes de leurs clients en matière de protection de la vie privée — notamment lorsque ce concept est associé à un programme global de protection de la vie privée.
À l’ère de l’information, le caractère géographique de la vie privée revêt une importance croissante. Si des réglementations internationales de grande envergure telles que le RGPD ou des lois majeures comme le California Consumer Protection Act (CCPA) se taillent la part du lion dans les médias, il existe un nombre incalculable de lois et coutumes régionales qui, parce qu’elles sont applicables à une échelle réduite, font naturellement couler moins d’encre. Pour gérer ces différences, les entreprises créent des services dont le rôle est de veiller au respect des spécificités régionales en matière de protection de la vie privée.
Mais cette explosion de lois régionales relatives à la protection de la vie privée amène nombre d’entreprises à se demander comment procéder. À juste titre, elles s’interrogent sur la manière dont une société peut proposer ses services à des clients du monde entier tout en respectant le large éventail de lois et coutumes — parfois contradictoires — applicables localement.
Je suis convaincu que la résidence des données est un élément essentiel de la solution. Voici pourquoi en trois points :
· Des services personnalisés — Compte tenu de la variété des attentes des utilisateurs en matière de protection de la vie privée, les services chargés de traiter les informations personnelles doivent être capables de respecter les particularités régionales. En effet, une utilisation de ces renseignements jugée acceptable en Californie ne le sera pas nécessairement en Allemagne. Le recours à un service intégrant la notion de résidence permet d’adapter le traitement des données aux attentes régionales par le biais de décisions prises en interne.
· Les différences régionales s’accentuent — Il est toujours difficile de prévoir de quoi demain sera fait. Toutefois, si l’on se réfère aux cinq dernières années, les différences régionales concernant les lois sur la protection de la vie privée devraient continuer de s’accentuer. En collaborant avec des prestataires de services qui prennent en charge le concept de résidence des données, les entreprises ont la certitude que les informations sont collectées, traitées et stockées conformément à différentes attentes.
· Attentes des clients — Si la définition de la « protection de la vie privée » varie d’une région à l’autre, tout le monde, partout, s’accorde sur le fait que la protection de la vie privée est importante. La prise en charge de la résidence des données envoie aux clients deux signaux : primo, les entreprises qui intègrent cette notion respectent la vie privée (quelle qu’en soit la définition), et secundo, elles sauront répondre aux exigences des différentes régions en matière de confidentialité des données et de protection de la vie privée.
Outre la satisfaction des exigences de sécurité locales, les programmes de résidence des données présentent d’autres avantages. Les data centres internationaux permettent aux entreprises d’accélérer le traitement de données, dans la mesure où les informations ne sont plus obligées de faire l’aller-retour entre les continents pour être traitées. Résultat, des analyses davantage réactives et une expérience optimale pour les utilisateurs.
En résumé, les entreprises qui investissent dans le concept de résidence des données assurent leur conformité à des programmes à court terme tels que le RGPD européen ou le CCPA californien, tout en se dotant de solides atouts pour offrir de meilleurs produits à leurs clients dès à présent, mais également pour l’avenir.