Bien que la communication demeure encore aujourd'hui un domaine clé structurant de l'intranet, d'autres montent largement en puissance tel que celui lié aux ressources humaines.
A noter également dans cette édition de l'étude Observatoire intranet 2009 l'arrivée en troisième et quatrième positions de l'organisation et de l'informatique, suivies de près par la qualité.
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