CRM : 25,4% de part de marché pour SAP en 2007
Alors que l'éditeur allemand reste le leader incontesté du segment, Microsoft et Salesforce.com affichent respectivement des croissances de leur taux de pénétration de 50% et 89%.
| Editeur | Revenu en 2007 (en millions de dollars) | Part de marché 2007 | Revenu en 2006 | Part de marché 2006 |
|---|---|---|---|---|
| Source : Gartner 2008 | ||||
| SAP | 2 050 | 25.4 | 1 681 | 25.6 |
| Oracle | 1 319 | 16.3 | 1 016 | 15.5 |
| Salesforce.com | 676 | 8.4 | 451 | 6.9 |
| Amdocs | 421 | 5.2 | 365 | 5.6 |
| Microsoft | 332 | 4.1 | 176 | 2.7 |
| Autres | 3 289 | 40.6 | 2 881 | 43.7 |
| Total | 8 089 | 100 | 6 573 | 100 |