CRM Open Source : quelles solutions choisir ? vTiger : téléchargé 1,5 million de fois

La solution CRM Open Source vTiger, écrite en PHP (sur MySQL), a été téléchargée 1,5 million de fois, contre 9 millions de fois pour SugarCRM. Elle existe à la fois en mode internalisé et SaaS, et supporte les grandes briques fonctionnelles de la gestion de la relation client : support client (tickets, contrats de service...), forces de vente (gestion des affaires, relances, agendas...) et campagnes marketing (targeting, ROI estimé/attendu...).

Des développements complémentaires permettent une intégration à Google Addwords, sachant qu'un portail documentaire est également proposé. Des connecteurs natifs pour Outlook et Thunderbird sont par ailleurs disponibles.