Dell condamné pour fraude et publicité mensongère
La cour suprème d'Albany County a entendu les plaintes des consommateurs et reconnu la responsabilité de Dell et Dell Financial Services. Selon la décision de justice, le constructeur s'est rendu coupable de publicité mensongère et a échoué à fournir à ses clients les services auxquels ils pouvaient prétendre. De nombreux acheteurs s'étaient plaints de la durée excessive de l'attente pour joindre l'assistance, de la non fourniture des services de garantie et de support technique. Il est en outre reproché aux services financiers d'avoir mis en œuvre des pratiques abusives de recouvrement de dettes, trompé les consommateurs en matière de limites de financement et de n'avoir pas respecté les remises accordées. Un site Web a été mis en ligne par la justice américaine afin de recueillir les plaintes des consommateurs et ainsi d'évaluer le montant des réparations auxquelles sera soumis Dell. Le constructeur n'a pas encore annoncé s'il ferait appel de sa condamnation.