Former des téléconseillers Orange

Dans le plan de relance du gouvernement, 20 millions d'euros ont été octroyés  pour les serious games, notamment pour les entreprises qui souhaitent fournir des enseignements virtuels. 

Orange rassemble formation et  jeu dans l'optique de rendre opérationnel 7 000 téléconseillers en France.

Parmi les activités, l'internaute met en pratique l'écoute active, la reformulation, l'empathie, et la politesse. Selon l'entreprise, ce serious game a eu des impacts très positifs au sein d'Orange, particulièrement dans la capacité des téléconseillers à fournir une réponse adaptée aux clients.