Léditeur de solutions de BTO (Business Technology Optimisation), Mercury, soffre PowerHelp IT développé par Vertical Solutions et lensemble des actifs de Tefensoft, pour 18,5 millions de dollars. Mercury met ainsi la main sur les technologies de centre de service et d'automatisation ITIL (Information Technology Infrastructure Library) des deux sociétés. Ces outils seront intégrés dans son offre Mercury Service Desk.
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