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Chroniques de Nathalie Innocenti
- DIRIGEANTE, MISSION CAPITAL CLIENTS
Nathalie Innocenti est experte dans le domaine de la conduite des projets d’optimisation de la Relation Client en crosscanal. De formation école de commerce E.D.H.E.C (Ecole de Hautes Etudes Commerciales du Nord) elle sensibilise, conseille et accompagne les différentes strates de l’entreprise (Codir, dir Internet, Marketing, E Business, Call center, Ventes & Magasins) depuis plus de 8 ans dans la conception et la mise en œuvre de leurs stratégies relationnelles en cross canal et accompagne les projets d’évolution induits.Elle accompagne notamment actuellement des acteurs de l’assurance, du voyage et du retail dans les évolutions à conduire pour optimiser leur Relation Client