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% d'internautes
ayant
déclaré
souhaiter
changer
de
FAI |
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Source :
Benchmark
Group
/
mars
2006
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Cette faible versatilité connaît toutefois d'importantes
disparités selon les opérateurs. Free est toujours
le meilleur élève de la classe, avec un taux
de churn
qui s'élève à 24 %. Mais celui-ci
progresse de 16 points par rapport à septembre 2005.
A l'inverse, le plus mauvais élève, Numericable,
affiche un taux de churn de 48 %, soit 10 points de moins
qu'à l'automne. Free pourrait donc avoir du souci à
se faire pour les mois à venir, d'autant que dans le
même temps, Wanadoo a amélioré de 12 points
la fidélité à ses services.
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