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Les usages

Les sites des services sociaux, champions de l'e-administration

La qualité perçue
 
 
Ce sont les sites des services sociaux, tels que ceux de la Caisse d'assurance maladie (CNAM) et de la Caisse d'allocations familiales (CAF) qui ont le plus de succès. Près d'un internaute sur trois (34 %) déclare s'être connecté au moins une fois dans l'année à ce type de site. Leur succès est d'ailleurs grandissant puisque leur fréquentation a augmenté de 10 points depuis 2002. Autre forte croissance, le site du ministère de l'économie et des finances, qui en quatre ans passe d'une fréquentation de 17 % à 27 %. Le site de L'ANPE qui est visité tout de même par 34 % des internautes, est, en revanche, en perte de vitesse, cédant 5 points entre 2005 et 2006. Même chose pour le site du ministère de l'éducation nationale qui bien que fréquenté par 26 % des internautes, recule de 8 points.
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