L'Europe, une opportunité pour l'e-commerce Les étapes clefs d'un développement en Europe

 

L'expérience de déploiement à l'international des professionnels du commerce en ligne, qu'ils soient européens comme PriceMinister, Aquarelle, Chapitre.com, Tesco ou d'origine américaine comme Amazon, eBay, Dell, met en avant un certain nombre d'étapes clefs dans leur démarche de développement. Ces grandes phases sont aussi, d'une certaine manière, le reflet des difficultés rencontrées dans un espace géographique où il faut tenir compte des diversités culturelles, linguistiques et réglementaires - pour ne citer que celles-ci -, en dépit du volontarisme affiché de la Communauté européenne à construire une unité politique et économique. Même si les stratégies déployées par les uns et les autres dépendent de nombreux facteurs qui leurs sont propres (comme la nature du métier de chaque e-commerçant, de ses cibles et des budgets consentis), les grandes étapes de l'internationalisation peuvent être regroupées en quatre grands thèmes d'études :

 

La réflexion stratégique

 

En règle générale, l'expansion en Europe passe par une phase initiale de réflexion stratégique pour déterminer les pays où s'implanter en priorité. À ce stade, de nombreux paramètres interviennent, qui ne sont pas forcément spécifiques à l'activité du e-commerce :


 Quelle est la maturité du commerce électronique ? 
 Quel est le potentiel envisagé des principaux marchés ? 
 Comment s'organise la concurrence ?
 Vaut-il mieux procéder par croissance organique ou par croissance externe ?
 Quels sont les besoins et les attentes des consommateurs ?
 Quels sont les marchés à adresser en priorité ?
 Quels produits et services sont les plus pertinents sur ces marchés ?
 Quel positionnement envisager ?
 Sur quels partenaires peut-on prendre appui ?

 

Le financement et l'organisation du développement


 Quelle organisation adopter : centralisée, décentralisée ? 
 Quel rythme de déploiement : total ou progressif en démarrant par un pilote ?
 Élaboration du plan d'affaires
 Nature des investissements et des coûts d'exploitation
 Quel financement : autofinancement, financement sur le marché ?

 

La réglementation et les contraintes spécifiques au pays

 

 Quelles sont les contraintes réglementaires spécifiques au pays ?
 Quelles sont les particularités culturelles et en quoi influent-elles sur l'activité concernée ?
 Quelles sont les contraintes de langue ?
 Quelles sont les moyens de paiement les plus couramment utilisés ?
 etc.

 

L'organisation du plan marketing

 

 Quelles sont les attentes particulières des clients en matière de service ?
 Quelles sont les normes et les standards du marché ?
 Quels sont les usages ?
 Quel positionnement adopter face à la concurrence ?
 Comment calibrer au mieux les investissements marketing ?
 Investissement de marque versus actions promotionnelles ?
 Sur quels partenaires privilégiés s'appuyer ?
 Quel bon mis entre partenaires globaux et partenaires locaux ?
 Quels partenariats de distribution envisager ?
 etc.

 

source : l'europe une opportunité pour l'e-commerce
Source : L'Europe une opportunité pour l'e-commerce © Acsel

L'Europe une opportunité pour l'e-commerce © Acsel

 

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