L'e-commerce en 2012 : stratégie des marchands, usages des consommateurs Peu d'optimisme sur l'évolution du panier moyen

Tous secteurs confondus, le montant moyen des commandes en ligne a progressé de 2% entre 2010 et 2011. Dans le secteur du tourisme comme dans celui de l'habillement, sept sites sur neuf déclarent un panier moyen en hausse, notamment dans l'hôtellerie (+6%). En revanche, le secteur du high-tech et de l'électroménager voit à nouveau baisser son panier moyen.

Par ailleurs, les perspectives d'évolution du montant moyen des commandes en 2012 sont mitigées. Ils étaient 58% à constater une hausse en 2011, ils ne sont plus que 35% à l'anticiper pour 2012.


evolution du panier moyen en 2011 et prévisions d'évolution pour 2012
Evolution du panier moyen en 2011 et prévisions d'évolution pour 2012 © CCM Benchmark

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