En matière de médias sociaux, la première priorité des décideurs marketing est d'estimer la valeur de leurs investissements et de déterminer le budget à allouer à ce levier. Plus d'une personne sur trois juge prioritaire d'affecter des ressources techniques et humaines à cette tâche. Moins d'un responsable marketing sur cinq estime que les médias sociaux ne constituent pas une priorité pour eux.
