Comment faire de Twitter un levier marketing efficace Cibler ses campagnes via l'outil d'analyse de Twitter

Twitter a développé en 2009 un outil de recherche qui permet aux entreprises de suivre les commentaires postés à leur sujet. Ces outils peuvent donner des indications précieuses pour nourrir la relation client.

La marque américaine de céréales White Thins a récompensé au mois de juin dernier des fans non déclarés sur le réseau social, soit des personnes qui avaient simplement discuté de la marque, en leur livrant le jour suivant des boites de céréales en grande quantité.

D'autres services tiers, comme Topsy ou Klout permettent de suivre le nombre de retweets d'un article. Par ailleurs il est possible à n'importe quel utilisateur du site de suivre des mots-clés en particulier, comme le nom d'une marque par exemple.