Se lancer dans la franchise : les règles d'or Avoir un bon feeling avec les responsables du réseau
S'assurer d'une bonne formation initiale par le réseau est essentiel. Savoir que cet accompagnement continuera tout au long de votre collaboration est encore mieux. Selon les besoins du franchisé, la tête de réseau pourra apporter une aide juridique, des contacts privilégiés avec des prestataires, un système d'alerte en cas de dérapage de la trésorerie... sans dépasser certaines limites. "Le franchiseur doit toujours faire attention à ne pas prendre certaines décisions à la place du franchisé au risque de voir leur contrat requalifié, en salariat notamment", avertit Patrice Hubert. Il pourra apporter des solutions et prévenir les risques mais au final, c'est l'entrepreneur qui doit rester aux manettes.
Cependant, tous les réseaux ne garantissent pas par écrit ce support, alors qu'ils s'engageront noir sur blanc sur la formation initiale. Il est donc indispensable de rencontrer les responsables du réseau, idéalement son dirigeant, pour s'assurer que vous êtes bien sur la même longueur d'onde. "Mais il faut aller au-delà et faire connaissance avec les personnes avec qui vous allez travailler au quotidien, l'animateur du réseau en région, tout particulièrement", conseille Patrice Hubert.
Pour se faire une idée du mode de fonctionnement réel du réseau, il est bon d'observer son organigramme : "il s'agit de voir si l'on est plutôt dans un management vertical, avec 3 ou 4 personnes en haut et 150 franchisés en dessous ou dans un management plus participatif, avec une trentaine de métiers managers qui conseillent les 150 'patrons'", précise Michel Kahn. Enfin, n'hésitez pas à soumettre des cas précis, lors du deuxième ou troisième entretien que vous aurez avec les responsables du réseau : 'à quelle fréquence rendez-vous visite à vos franchisés ?', 'que pouvez-vous faire pour moi si j'ai un souci avec un transporteur ?', 'avez-vous un service qui pourra m'aider si j'ai du mal à recruter ?'. Si les réponses sont évasives, méfiance.